Mediápolis, empresa matriz de Host Chocolate, declara como principal prioridad la satisfacción del cliente. Con este propósito, define las siguientes políticas de cancelaciones y devoluciones.

Web Hosting
1. Mediápolis Host garantiza la devolución de las tarifas pagadas por concepto de servicio de hosting, hospedaje o webhosting si el cliente no se encuentra satifecho con el servicio en un plazo máximo de 15 días.
2. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá abrir un ticket o caso por los canales habituales, dirigido al Departamento de Cuentas e incluir una motivación detallada de las razones de la cancelación.
3. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días a partir de la solicitud utilizando el mismo procedimiento de pago empleado, exceptuando transferencia bancaria.

Dominios
Los dominios registrados quedan excluídos de la garantía de devolución. El cliente podrá apuntar su dominio a un proveedor distinto y/o transferir el dominio a otro proveedor transcurrido el tiempo reglamentario de 60 días para estos propósitos.

Cloud servers y servidores dedicados
Los servidores en la nube o cloud servers así como servidores dedicados están excluídos de nuestra garantía de devolución. 

Productos provistos por terceros
Los productos provistos por terceros como certificados SSL, Site Lock, Code Guard, Spam Experts u otros, quedan excluídos de nuestra garantía de devolución, a menos que se indique lo contrario en la información específica de alguno de ellos.